Datenschutzhinweise
Verantwortliche und Rollen
Grondarik GmbH, Blickwinkel 109, 20457 Hamburg, Deutschland, ist für die Verarbeitung zur Kontoverwaltung, zum Support und zur Abrechnung verantwortlich. Datenschutzanfragen richten Sie an datenschutz@grondarik.com.
Für Mietregister und Berichte im vertraglichen Kundenarbeitsbereich handelt das Unternehmen als Auftragsverarbeiter nach Kundenweisung. Der Datenschutzkontakt ist kein förmlich bestellter Datenschutzbeauftragter; die Erforderlichkeit einer Bestellung ist nicht bewertet.
Daten, Zwecke und Modellgrundlagen
Geschäftliche Kontaktdaten einer Präsentationsanfrage dienen ihrer Beantwortung durch den Vertrieb; Grundlage sind Vertragsanbahnung oder berechtigte Interessen bei Unternehmenskontakten. E-Mail, Rolle und Kontoeinstellungen dienen dem vertraglichen Zugang, Supportangaben der Fehlerbearbeitung und Rechnungsdaten der Abrechnung.
Sicherheitsprotokolle enthalten interne Kennung, Zeit und Fehlercode, keine Prompts; ihr Zweck ist der Schutz des Dienstes auf Grundlage berechtigter Interessen. Für übergebene Mietregister einschließlich Objektunterlagen, Zeitplänen und Zahlungsströmen bestimmt der Kunde Zweck und Rechtsgrundlage. Die beauftragte KI-Extraktion und Erläuterung unterstützt den Ablaufkalender, nicht eigene Zwecke des Anbieters.
Empfänger
Wolkensteg Rechenzentren GmbH übernimmt Hosting und Sicherungen in Frankfurt. Modellschmiede Inferenz GmbH verarbeitet Inhalte durch isolierte Inferenz im Mandanten in Frankfurt, ohne Training mit Kundendaten. Briefpfad Zustelldienst GmbH in Berlin erhält Geschäftsadressen und interne Benachrichtigungen ohne Uploadinhalte.
Intern erhält der Vertrieb Präsentationsanfragen, der Support Konto- und Fehlerangaben, das Sicherheitsteam technische Protokolle und die Finanzfunktion Rechnungsdaten. Zugriff ist auf die jeweilige Aufgabe begrenzt. Der Datenplan enthält keine Drittlandübermittlung; Kundendaten werden weder gehandelt noch zum Modelltraining verwendet.
Fristen
Für Präsentationsanfragen gelten 90 Tage, für Supportanfragen 365 Tage. Uploads, Ergebnisse und technische Logs werden jeweils 30 Tage aufbewahrt. Kontodaten werden bis Vertragsende zuzüglich 30 Tage gespeichert. Für Rechnungen gilt die vereinbarte Aufbewahrungsregel von 10 Jahren. Benachrichtigungsdaten werden 7 Tage aufbewahrt.
Sicherungen laufen spätestens nach 30 Tagen aus. Bei einer Wiederherstellung sind bestehende Löschmarkierungen erneut anzuwenden, damit gelöschte Inhalte nicht wieder in die reguläre Verarbeitung gelangen.
Rechte
Anfragen zu Auskunft, Berichtigung oder Löschung sowie, soweit anwendbar, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch richten Sie an datenschutz@grondarik.com. Der Anspruch wird anhand des Sachverhalts geprüft; das Antwortziel beträgt 30 Tage. Bei Inhalten aus Kundenuploads wird der verantwortliche Kunde einbezogen.
Beschwerdestelle: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit. Informationen und Beschwerdeweg: https://datenschutz-hamburg.de/service-information/beschwerde-einreichen.
Pflicht und Entscheidungen
Im vertraglichen Kundenportal verlangt die Präsentationsanfrage eine geschäftliche E-Mail-Adresse und den Unternehmensnamen. Kontaktname und Nachricht sind freiwillig; die Nachricht darf höchstens 2000 Zeichen umfassen. Der Vertrieb bearbeitet die Anfrage und bewahrt sie 90 Tage auf. Ohne Geschäftskontakt ist keine Antwort möglich. Die Datenschutzhinweise müssen vor dem Absenden zugänglich sein; eine gesonderte Datenschutzeinwilligung oder Newsletteranmeldung wird nicht verlangt.
Das Supportformular im Kundenportal verlangt Kontokennung, geschäftliche E-Mail und Fehlerbeschreibung; zuständig ist der Support, die Aufbewahrung beträgt 365 Tage. Keine Depotzugänge, Ausweise, sensiblen Kundendaten oder personenbezogenen Fallinhalte übermitteln. Das freie lokale Beispiel benötigt keine Präsentationsanfrage. Kontakt auf der Informationswebsite erfolgt über die veröffentlichten E-Mail- und Telefonlinks. Es erfolgen keine automatischen Entscheidungen über Kredit, Vertragszugang oder persönliche Anlageeignung.